Preguntas Frecuentes
Aquí las dudas más frecuentes de nuestras mamis
¿Por qué el stock o diseño de los patrones de tela a veces varían?
En Tameme trabajamos en serio, no en serie, y los productos que te llevas a casa son hechos uno a uno a mano, no son de fábrica, por ello a veces tenemos ediciones especiales, o algunos estampados de temporada con stock limitado. Todo hecho con mucho amor para ti.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Tarjeta de Crédito
Tarjeta de Débito
Pagos en quincenas sin necesidad de Tarjeta con Kueski Pay (sujeto a aprobación por parte de Kueski Pay)
PayPal (el envío deberá ser a la misma dirección registrada en PayPal)
Transferencias Interbancarias (se deberá enviar el comprobante del depósito al whatsapp 2281783791 indicando su pedido o al mail tameme.info@gmail.com)
Depósito en Farmacias Guadalajara, Farmacias del Ahorro, 7/Eleven, Walmart, Chedraui (se deberá enviar el comprobante del depósito al whatsapp 2281783791 indicando su pedido o al mail tameme.info@gmail.com)
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Puede ir entre $140 - $180 dependiendo del volumen/peso de los productos adquiridos.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con servicios de paquetería externos a Tameme para realizar los envíos de nuestros paquetes.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo México. Aplican tarifas y periodos de entrega especiales para zonas extendidas.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago. No aplica para zonas extendidas.
Nota. Todos los pedidos requieren un tiempo de proceso de 24h hábiles, una vez pasado éste tiempo corre el tiempo de entrega de tu paquete. Esto aplica para productos en existencia. Para productos personalizados o bajo pedido se te hará saber la fecha de envío. En época de alta demanda como Buen Fin, Navidad, Black Friday, el servicio de paquetería puede tardar un poco más debido a la saturación del servicio, pero nosotros haremos todo lo que esté en nuestras manos para que lo recibas lo antes posible :D
¿Cómo sabré el estado de mi pedido?
Una vez realizado tu pedido en un lapso no mayor a 36h recibirás vía mail/MSM/inbox un mensaje indicando la paquetería y el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo su recorrido.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio por defectos de fábrica o en costuras que imposibiliten su correcto uso hasta quince días luego de realizada la compra. Verificar los detalles para la devolución en nuestra página de Términos y Condiciones
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a tameme.info@gmail.com solicitando la devolución, te haremos llegar una guía para que puedas enviar el producto de vuelta y una vez recibido ponemos otro en camino. Verificar los detalles para la devolución en nuestra página de Términos y Condiciones
¿Tienen tienda física?
Tameme es principalmente una tienda en línea, pero si deseas visitarnos y recoger tu producto en persona, será un gusto recibirte en nuestro taller bajo cita en Calle Oaxaca 11-C en Xalapa, Veracruz.
Si tienes alguna otra duda que no resolvamos aquí no dudes en ponerte en contacto por mensaje al 2281.783.791. Será un gusto ayudarte :D